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数字硬盘录像机常见问题

1.DVR软件版本无法升级

√设备无法识别U盘

选择正规厂家的U盘,把U盘文件格式设置成FAT32,并确定软件升级包是否有损坏。

√较老的DVR无法识别点和下划线

一些较老的版本需要过渡版本且有的不识别“.”和“_”这2种符号,例如SN2008升级至DVR16MB_SN2008_1.3.3.5cn.bin需要把升级文件更名为DVR16MBSN20081335cn.bin才能进行升级。

√升级包与设备软件的版本不兼容

有些设备的软件是中性版本或者特殊版本,通常需要使用与之对应的版本进行升级。
SN2000系列DVR软件版本中较重要的版本(供参考):
SN2004:DVR16MB_SN2004_1.3.2.99cn;DVR16MB_SN2004_1.3.3.5cn.bin;
SN2008:DVR16MB_SN2008_1.3.2.99cn.bin;DVR16MB_SN2008_1.3.3.5cn.bin;

2.设备不能录像

√硬盘无法识别

检查硬盘与设备连接线,查看硬盘状态,格式化硬盘。

√没有开启循环写入

在设备上开启循环写入功能。

√没有制定录像计划

定时录像时,检查录像时间设置;移动侦测录像,先检查是否设置了移动侦测区域,再检查是否配置侦测计划和是否联动录像通道,最后检查相应通道的录像计划设置;对报警录像,先检查报警计划设置和是否联动录像通道。

3.WEB访问设备无法正常显示视频画面。

 √WEB端网络传输协议配置不正确

公网访问只支持TCP,网络传输时通常也选择TCP协议。

√路由器或PC的防火墙阻止

在防火墙-例外中选中DVRAPP或监控视频客户端即可。

√网络带宽不够

若是采用3G上网或者普通ADSL上网,在网络条件较差的情况下,要选择子码流传输,并在DVR端调低视频传输的码流

√PC配置较差

观看录像的PC配置较差时,需要提高PC配置,同时保证操作系统稳定可靠。

4.DVR预览界面图像灰蒙蒙

√摄像机自身的问题

更换摄像机后查看预览界面。

√DVR视频预览的色彩饱和度问题

提高DVR预览界面图像的对比度,降低DVR预览界面图像的亮度。

5.DVR图像出现偏移

√设备软件版本太低

把DVR软件版本升级至目前最新,目前的软件版本已经解决该问题。

√设备显示分辨率不兼容

更改设备VGA显示分辨率,使之与显示器支持的分辨率适应。

√显示器显示偏离

适应显示器自适应功能,调整图像显示范围和效果。

6.3G网络无法连接

 √3G卡业务已欠费

充值3G卡,使3G卡业务正常使用。

√3G网络环境不稳定

在信号较强的环境下去测试,确保3G网络状态正常可以。

√3G模块接天线的接口不正确

重新检查3G模块天线是否接好,并确保接口是否接在标有M端。

√3G模块与设备主要接线方式不正确

根据操作说明书正确连接模块与设备主板的线,保证接线方式正常。

√设备软件版本不支持

升级设备的软件版本至最新。

√设备3G配置不正确

在系统配置的3G配置下,填入正确的接入点、账号和密码等信息,配置完成后测试3G网络是否通畅,并查看3G网络状态是否获取到IP地址。

7.设备通电后不能启动

√源适配器故障

更换一个电源适配器后重新启动。

√电源适配器电量不足

移去硬盘后重新启动。

√设备硬件有问题

联系厂家,更换设备。

8.设备启动时停留在开机LOGO画面

√硬盘连接线有问题

重新连接硬盘线后重启设备。

√硬盘有坏道

更换硬盘后重启设备。

√设备硬件有问题

若移去硬盘后,仍然不能正常启动,则需要更换设备。

9.设备检测不到硬盘

√硬盘电源线和数据线连接有问题

更换数据线和电源线后再开机尝试。

√设备的SATA座是损坏

若有损坏,更换设备。

√硬盘损坏

更换新的硬盘后启动设备。

√DVR型号与软件有问题

联系技术支持获取最新软件版本。

√设备硬件有问题

联系厂家,更换设备。

10.遥控器无法对设备进行控制

√遥控器电量不足

正确装上电量充足的电池,且遥控器的红外发射端是否对准硬盘录像机的红外接口。

√遥控器没有设置设备ID号

按遥控器上的“设备”按钮,输入要控制的设备的ID号,(进入主菜单->配置管理->通用配置的高级配置页面,查看设备ID号),点击确定。

√遥控器已经损坏

更换新的遥控器测试,若仍然不行则需联系供货商。

11.设备无法控制云台。

√设备RS485控制线的连接不正确

重新连接,需注意区分正负。

√设备云台协议配置不正确

重新设置解码器类型、地址和速率等参数;

√设备的RS485接口损坏

更换RS485模块。


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